POLÍTICAS DE ENVÍO

En Luxury Fragrance y Global Trade X, nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

 

1. Alcance del Envío

Realizamos envíos a nivel:

• Nacional: A todas las ciudades y municipios de Colombia.

• Internacional: A ciertos países mediante acuerdos con empresas de transporte internacional. Los costos y tiempos de envío variarán según el destino.

 

2. Tiempos de Entrega

• Envíos nacionales:

• Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

• Envíos internacionales:

• Dependerá del país de destino y del método de transporte seleccionado (se informará al momento del pedido).

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y el procesamiento del pedido.

 

3. Costos de Envío

• Los costos de envío serán calculados al momento de la compra, según el peso, dimensiones del paquete y destino.

• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico (cuando aplique y se anuncie en promociones).

 

4. Procesamiento del Pedido

• Los pedidos realizados y confirmados antes de las 3:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día hábil.

• Los pedidos confirmados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

 

5. Seguimiento del Envío

• Una vez procesado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real a través de nuestra página web o la plataforma del transportista.

 

6. Condiciones del Envío

• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos o inconvenientes.

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Si el transportista no logra entregar el paquete tras varios intentos, el cliente será contactado para coordinar una solución. Los costos adicionales derivados de esto serán asumidos por el cliente.

 

7. Daños o Pérdidas

• Si el paquete llega dañado o incompleto, debes notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Para iniciar un reclamo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona evidencia fotográfica del paquete y el producto.

• En caso de pérdida durante el transporte, trabajaremos con el transportista para resolver el incidente lo antes posible.